Politica de Retur
Ai cumparat un produs si nu iti place sau nu este conform?
Nu este nicio problema, ai drept legal, 14 zile de la momentul in care ai primit coletul sa il returnezi.
Iata urmatoarele variante, tu cunosti cel mai bine in care varianta te incadrezi:
1. Am cumparat un produs si nu imi place sau nu era ce imi doream.
In acest caz, trebuie sa ne apelezi la numarul de telefon 0737538811 pentru ca sa iti comunicam cum trebuie sa faci mai departe pentru a trimite produsul catre noi. Toate costurile cu transportul ale produsului catre noi sunt suportate de tine.
2. Produsul cumparat este defect.
In primul rand, ne cerem scuze pentru aceasta situatie. In aceasta situatie, noi in cel mai scurt timp dupa ce ne semnalezi acest lucru prin e-mail sau la telefon, ne vom ocupa de schimbul de produse sau dupa caz, daca nu doresti ca problema sa fie rezolvata sa iti returnam suma achitata pentru produs/produsele achizitionate.
Intrebari frecvente:
1. Am trimis un produs inapoi la Dargen.ro, in cat timp imi primesc banii?
Plata ramburs: Termenul legal este de 14 zile si returnam banii in contul bancar
Plata cu cardul: Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la
tranzactionare, in decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.
2. Cine plateste curierul pentru returnarea coletului?
Produsul a fost defect?
Dargen.ro achita toate costurile pentru ca produsul sa ajunga la tine corect sau sa fie returnat fara schimb.
Produsul nu a fost pe placul tau sau orice alt motiv ce nu tine de starea sa tehnica, in acest caz, tu esti cel care trebuie sa achite costul pentru transport. In acest caz, tu achiti costul de transport catre noi iar noi iti returnam complet suma achitata la livrare. Exemplu: Ai achitat 49 de lei produs + 17 lei curier, suma pe care o primesti inapoi in cont este de 66 de lei.
3. Cu ce firma de curierat pot sa trimit coletul retur?
Tu esti cel care alege cu ce firma de curierat sa trimita produsul, singura exceptie este Posta Romana.
Lucram doar prin firme de curierat rapid, cu livrare de la usa la usa. In acest caz, iti recomandam sa alegi firma de curierat cu cel ma bun pret pentru a expedia coletul.
Ai grija, la momentul in care trimiti coletul, acesta trebuie sa aiba cost 0 pentru Dargen.ro (adica sa nu aiba cost de transport, ramburs sau alte sume de achitat la noi ca si destinatar)
4. Produsul achizitionat s-a stricat, cat am garantie?
Toate produsele achizitionate de pe Dargen.ro, beneficiaza de garantie pe viata. Trebuie doar sa ne contactezi si mai departe in cel mai scurt timp vom schimba produsul defect sau il inlocuim dupa ce ne sfatuim cu tine cu alt produs in cazul in care produsul comandat nu mai face parte din oferta noastra.
5. Unde trebuie sa trimit produsul pe care doresc sa il returnez.
Doar prin cruier rapid (exclusa Posta Romana) coletul trebuie sa ajunga la:
DARGEN LOG SRL
Strada Rezervelor 61-63, Chiajna / Ilfov
Numar de contact 0737538811
