Politica de Retur
Ai cumparat un produs si nu iti place sau nu este conform?
Nu este nicio problema, ai drept legal, 14 zile de la momentul in care ai primit coletul sa il returnezi.
In cazul tuturor produselor, folosirea lor, fie si numai o singura data, anuleaza dreptul tau de a le returna
Produsele din categoria igiena personala, din care fac parte: costume de baie, nu se pot returna. Conform Articolului 16,OUG nr.34/2014 , litera “e”.
Iata urmatoarele variante, tu cunosti cel mai bine in care varianta te incadrezi:
1. Am cumparat un produs si nu imi place sau nu era ce imi doream.
In acest caz, trebuie sa ne apelezi sau messaj pe Whatsapp la numarul de telefon 0737538811 pentru ca sa procesam returul sau schimbul de produse GRATUIT*
2. Produsul cumparat este defect.
In primul rand, ne cerem scuze pentru aceasta situatie. In aceasta situatie, noi in cel mai scurt timp dupa ce ne semnalezi acest lucru prin e-mail sau la telefon, ne vom ocupa de schimbul de produse sau dupa caz, daca nu doresti ca problema sa fie rezolvata sa iti returnam suma achitata pentru produs/produsele achizitionate.
Ne rezervam dreptul de a refuza coletele expediate fara cerere de retur sau la care este necesara plata transportului la receptionare.
Neridicarea coletelor expediate sau realizarea de retururi repetate se vor considera ca abuz. In acest caz, Dargen.Ro isi rezerva dreptul de a refuza viitoare comenzi de la acesti clienti.
Returnarea coletelor se poate face doar dupa ce ne contactati pe Whatsapp (vezi mai sus punctul 1)
Nu sunt acceptate retururile daca:
Produsul sau produsele nu se afla in aceeasi stare in care au fost expediate:
- Au fost purtate
- Sunt deteriorate
- Nu mai au eticheta de brand sau cea de compozitie
Intrebari frecvente:
1. Am trimis un produs inapoi la Dargen.ro, in cat timp imi primesc banii?
Plata ramburs: Termenul legal este de 14 zile si returnam banii in contul bancar
Plata cu cardul: Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la
tranzactionare, in decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.
2. Cine plateste curierul pentru returnarea coletului?
Produsul a fost defect?
Dargen.ro achita toate costurile pentru ca produsul sa ajunga la tine corect sau sa fie returnat fara schimb.
Produsul nu a fost pe placul tau sau orice alt motiv ce nu tine de starea sa tehnica
Gratuit noi iti ridicam produsul si apoi returnam suma platita sau schimbam produsul
Exemplu: Ai achitat 49 de lei produs + 18 lei curier, suma pe care o primesti inapoi in cont este de 66 de lei.
3. Cu ce firma de curierat pot sa trimit coletul retur?
Nu trebuie sa faci acest lucru, doar ne apelezi pentru a inregistra cererea de retur si de restul ne ocupam noi. 0737538811
4. Produsul achizitionat s-a stricat, cat am garantie?
Toate produsele achizitionate de pe Dargen.ro, beneficiaza de garantie variabila in functie de produsul ales.
Trebuie doar sa ne contactezi si mai departe in cel mai scurt timp vom schimba produsul defect sau il inlocuim dupa ce ne sfatuim cu tine cu alt produs in cazul in care produsul comandat nu mai face parte din oferta noastra.
*Ai GRATUIT doar un singur schimb sau retur de produse.
Returul si schimbul gratuit pentru produse (in primele 14 zile) se aplica pentru comenzile plasate incepand cu data de 28.06.2022